Aviso legal
Condicionales generales uso
Términos y condiciones de uso del alquiler
Las condiciones que serán mencionadas a continuación están pensadas para un correcto desarrollo del servicio y poder ofrecer el mejor trato a cada uno de nuestros clientes gestionando el tiempo en intervalos de 15 minutos. De ahí que la puntualidad y la organización para nosotros es muy importante y agradecemos la colaboración por vuestra parte para poder realizar nuestra tarea de la mejor forma.
Siempre podemos tener un imprevisto y llegar tarde o ampliar la reserva para seguir disfrutando de la experiencia y lo entendemos por ellos estamos disponibles en nuestro teléfono +34 652 49 15 33 o por WhatsApp, y por supuesto dentro de horario comercial, a ayudarte y gestionar la situación de la forma más fácil.
Actualización 17 de Junio de 2023
Estas condiciones se aplicaran a cualquier servicio/alquiler prestado a la/s persona/s, empresa, organización publica/privada, etc. que solicite los servicios por teléfono, correo, tienda, formulario web (en adelante Cliente) y Bike To Deliver la empresa encarda de prestar los servicios (en adelante BTD).
Bike to deliver es una marca registrada a nombre de Yohan J. Irimia Molero con DNI 47882824-k domiciliada en Barcelona, cMaria Aguilo Nº34. Ponemos a su disposición los siguientes métodos de comunicación:
En el siguiente horario comercial:
- De Lunes a Viernes de 9:30h a 14:00h y de 16:30h 20:00h
- Sábado y Domingo de 10:00 a 13:00h y de 17:00 a 20:00
- En horario de verano también abrimos
Con tienda física ubicada en la siguiente dirección: C/ Marià Aguiló nº66 Local 2
Rent
El cliente se tiene que identificar con un documento válido en España, ser mayor de edad y se compromete a entregar datos correctos y actualizados.
La reserva se tiene que realizar por los siguientes medios: teléfono, correo, tienda, formulario de contacto en nuestra web.
Una sola persona puede alquilar varias bicicletas siendo esta la responsable del conjunto y asumiendo todos los gastos derivados de: mal uso, roturas, robo, sanciones económicas, multas, penalizaciones y cualquier cargo que derive del alquiler, que en ningún caso se hará responsable BTD. Por la presente el cliente autoriza el cobro de dichos gastos si los hubiera en la tarjeta que dejara como fianza o en efectivo si esta no cubriera el importe total. Todas las personas que utilicen las bicicletas tienes que ser identificadas y listadas en el contrato adecuadamente y en ninguna circunstancia se pueden ceder a terceras personas ajenas al contrato ningún bien cedido por BTD. En el caso de los patinetes eléctricos, el alquiler es unipersonal e intransferible, cada cliente se tiene de que identificar correctamente.
Las tarifas siempre están disponibles en la web y en tienda. Solo se puede aplicar un tipo de descuento por reserva.
Antes de la entrega de los bienes se realizara el pago del servicio (paso-1) que suma la fianza correspondiente al artículo y tarifa seleccionada, rellenar un contrato físico (paso-2) y poseer un documento de identidad válido en España, para validad los datos entregados(paso-3). Después, nunca antes se le entregaran los artículos reservados y daremos comienzo al servicio. Si no se han complementado correctamente cada uno de los pasos expuestos anterior mente no se considerara un servicio legítimo y se dará por finalizado al momento, debiendo devolver los bienes y haciéndose cargo de los posibles gastos generados (extravió, perdida, desperfectos, roturas, etc.), sin derecho a ningún tipo de reembolso económico.
Los bienes cedidos por BTD no pueden salir de Barcelona ciudad. El incumplimiento de este término conlleva la perdida de la fianza.
Cancelación
El Cliente puede cancelar un servicio en cualquier momento, solo se devolverá el importe de este si la cancelación se realiza con una antelación superior a 15 días naturales.
Nos reservamos el derecho a cancelar un servicio, negarlo, finalizarlo o no prolongarlo si no se cumplen las condiciones del contrato o tenemos indicios que estas no se cumplen, en ningún caso dará derecho alguno a reclamar el importe pagado o parte del mismo.
Modificación
Se puede modificar un servicio en cualquier momento, solo se devolverá el importe de este si la modificación se realiza con una antelación superior a 15 días naturales. Si no se cumple este plazo no se garantiza la prestación del servicio.
No se aceptan modificaciones de servicios en proceso.
Se pueden aplicar gastos por la gestión, o cambiar la tarifa a las acordadas antes de la modificación.
Reservas
Para realizar una reserva puede utilizar nuestra web, teléfono, tienda o correo electrónico. Necesitamos los datos de la reserva (dirección de entrega/recogida “si es un servicio con entrega a domicilio”, hora de entrega/recogida, datos del cliente, que bienes o servicios a elegido “clasic bikes”). El pago se puede realizar on-line o en el momento de la entrega. Para grupos “más de 10 personas” recomendamos hacer la reserva por correo para confirmar la disponibilidad y realizar el pago por adelantado, para poder asegurar el servicio en las fechas deseadas.
Si hay menores es necesario indicar la altura lo más actualizada posible para seleccionar una bici adecuada y asegurar una actividad segura y cómoda para los menores.
Entrega/devolución
El horario de entrega/devolución es en el horario comercial estipulado anteriormente. Fuera de este horario se cobra un recargo de 50€ por desplazamientos y no se asegura el servicio.
Entrega
El cliente tiene que tener preparado un documento válido y una tarjeta de crédito para la finanza. Si el cliente no está en la ubicación y a la hora indicada ofrecemos 15 minutos de cortesía. Si trascurrido este tiempo y sin noticias del cliente pasaremos al siguiente servicio se aplicara un cargo de 20€ al servicio o se cancelara el servicio y no se devolverá el importe ya pagado, por servicio o entrega frustrada.
En el momento de la entrega el personal de BTD le explicara cómo utilizar el candado y donde estacionar para hacerlo de forma segura y responsable. También le daremos un plano con todo lo necesarios para moverse por la ciudad de forma segura.
El cliente se responsabiliza de conocer la normativa aplicable e Barcelona y cumplirla mientras utilice el/los vehículo/s alquilado/s a BTD. El cliente se responsabiliza de cualquier sanción derivada del incumplimiento de la normativa así mismo de cualquier daño producido al vehículo en el trascurso del alquiler.
El peso máximo soportado por los vehículos es de 100 kg. Los posibles problemas derivados de sobre pasar este límite quedan bajo la responsabilidad del cliente.
En el momento de la entrega el cliente debe revisar confirmado el buen estado del/los vehículo/s así mismo se hace responsable de devolver el/los vehículo/s en el mismo estado de conservación que en el momento de su entrega.
Recogida
El cliente en caso de recogida fuera del local tiene que avisar a BTD 30 minutos antes de la llegada al punto de recogida para mejorar la organización. Ofrecemos 15 minutos de cortesía. Para poder beneficiarse de este tiempo extra el cliente tiene que llamar a BTD como mínimo 30 minutos antes de la recogida, así evitar el desplazamiento innecesario. Si el cliente no está trascurrido el tiempo de cortesía de 15 minutos se pasara al siguiente servicio, esto conlleva un cargo adicional de 20€ por recogida frustrada.
Si el cliente no devuelve los bienes cedidos por BTD dentro de los tiempo establecidos en el contrato conlleva un cargo de 40€. Trascurridas 2 h. después de la hora de entrega se cobraran servicios de 12h. Hasta la devolución de los bienes. Trascurridos 2 días sin noticias del paradero de los bienes se ejercitarán las acciones que jurídicamente amparasen a BTD.
Asistencia
Todos los servicios de alquiler incluyen la Asistencia en Ruta y así ofrecer a nuestros clientes un servicio completo y totalmente seguro
Seguro de robo
Disponemos de seguro de robo para todos nuestros bienes, en ninguna coso este seguro cubre desperfectos o roturas de los bienes. Para poder beneficiarse del seguro de robo es necesario en cualquier caso: haber pagado el importe del seguro en el momento de formalizar el alquiler y presentar una copia de la denuncia presentada por el robo del bien explicando los hechos en la comisaría de policía correspondiente.
Precio de seguros según el bien y la franquicia de pago que este tiene:
| |
Precio por día |
Franquicia |
Coste sin seguro |
| Bicicleta clásica |
4€ |
150€ |
300€ |
Como estacionar y donde
Para estacionar la normativa es muy clara. Solo se puede estacionar las bicicletas en los parking de bicicletas señalizadas:
Siempre recuerde atar el cuadro “chasis” de la bicicleta y la rueda a una superficie resistente y fija al suelo como un parking de bicicletas. Asegurando el correcto cerrado del candado para mayor seguridad. Todos nuestros candados son de la marca ABUS, referente en Europa en seguridad, le aseguramos que es muy difícil que roben la bicicleta con un correcto uso de los candados.
Presupuesto
Para ofrecer un presupuesto ajustado a las necesidades del cliente, necesitamos unos cuantos datos (si quieren servicio a domicilio: dirección de entrega/recogida, hora de entrega/recogida, numero de “classic bikes)”, con estos datos podemos ofrecer un presupuesto personalizado. Las modificaciones de este no tienes coste alguno. Cuando se genere una preforma para el posterior pago del servicio se aceptaran 2 cambios de condiciones gratuitos, no se asegura el mismo precio que en la oferta anterior. Las posteriores se cobrar 5€ por gestión.
Si hay menores necesario indicar la altura lo mas actualizada posible para seleccionar una bici adecuada y asegurar una actividad segura y cómoda para los menores.
Para actividades de grupo como rutas guiadas, despedidas o actividades de grupo para empresas, etc. Necesitamos 2 meses de antelación a la fecha de la actividad para poder asegurar la disponibilidad para la fecha indicada.
Uso de los vehículos
Todos los vehículos cedidos por BTD se tienen que utilizar con diligencia y en las condiciones adecuadas para un correcto funcionamiento del mismo. El cliente o la persona responsable en su defecto se hace responsable de cualquier daño derivado por un mal uso de los vehículos y de los gastos derivados de la reparación o sustitución de los mismos.
Ahora unos consejos de funcionamiento.
Bikes
Para el correcto funcionamiento del sistema de cambio es necesario estar en marcha para realizar el cambio de lo contrario se pueden producir roturas en el cambio.
Nuestros vehículos son de paseo pensadas para un paseo cómodo. No están pensadas para saltar bordillos, bajar escaleras, competición, deportes extremos o cualquier actividad parecida. Cualquier desperfecto por un uso no autorizado será asumido por el cliente. Este incluye el material y la mano de obra necesaria para la reparación.
Está prohibido por la normativa vigente de Barcelona y por la normativa de la empresa montar más de 1 persona al mismo tiempo.
Términos y condiciones del servicio de Taller
Datos personales
Para nosotros la seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros clientes es muy importante y por parte del equipo de BTD ponemos todos los medios disponibles para asegurar que:
- Solo recabamos los datos necesarios
- Estos no se comparten con terceros.
- Ponemos todos los medios a nuestro alcance para que sus datos estén seguros.
Ahora te explicamos información relevante sobre tus datos:
El Responsable es Yohan J. Irimia. Y utilizamos 3 formularios que solicitan datos personales:
Finalidad:
- Formulario de reserva: recabar los datos necesarios para ofrecer un buen servicio. Poniendo a la disposición de nuestros clientes una herramienta rápida y cómoda para realizar la reserva.
- Formulario de contacto: Permitir a nuestros clientes una forma cómoda para comunicar sus dudas.
- Formulario de compra: recabar los datos necesarios para ofrecer un buen servicio. Poniendo a la disposición de nuestros clientes una herramienta rápida y cómoda para realizar la compra.
Legitimación:
El cliente acepta con una casilla de aceptación antes de poder utilizar los formularios.
Conservación:
Los mínimos que estipula la ley. Por nuestra parte una vez realizado el servicio no realizamos ningún tratamiento comercial ni cesión a 3 de los datos de nuestros clientes.
En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.
Envío de correos electrónicos
olo mandaremos correos electrónicos con información de interés a nuestros clientes con datos de la reserva o a respuesta de cualquier duda solicita por su parte.
Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Destinatarios de sus datos
Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.
Derechos en relación con sus datos personales
Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
- Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra BBDD.
- Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
Dónde y cómo solicitar sus Derechos
Mediante un correo a la dirección info@biketodeliver.com indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con BTD en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes, darle de alta como usuario y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.
Responsabilidades
Al poner a disposición del usuario esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.
No garantizamos que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida.
El USUARIO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.
El USUARIO asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web.
El USUARIO reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro web y las acepta al seguir utilizando la misma.
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Todas las controversias que surjan en virtud de estas notas legales se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
